Santo Domingo,– El Archivo General de la Nación (AGN) ratifica su dedicación a la excelencia en la función pública mediante la presentación de la segunda edición de su Carta Compromiso con el Ciudadano, una iniciativa que resalta la responsabilidad del AGN con la calidad, la accesibilidad y la transparencia en la entrega de sus servicios.
El AGN se distingue por su política inclusiva, proporcionando atención sin distinción de raza, género u otras características. Sus instalaciones están diseñadas para ser accesibles y cómodas, con espacios climatizados, bien iluminados y amueblados adecuadamente. Además, cuentan con acceso a través de escaleras centrales y rampas laterales, facilitando el paso a personas con limitaciones físicas.
La Carta Compromiso del AGN subraya varios aspectos clave de su servicio:
Precisión y Fiabilidad: Garantiza que la información proporcionada a los usuarios sea precisa y libre de errores.
Cortesía y Trato Personalizado: El personal del AGN se compromete a ofrecer un trato amable y adaptado a las necesidades de cada usuario.
Eficiencia en el Servicio: Se prioriza la calidad del servicio en el menor tiempo posible.
Acceso Facilitado: Se asegura la disponibilidad del servicio a través de los canales de comunicación y localización establecidos.
Personal Altamente Capacitado: El equipo del AGN cuenta con un nivel académico y conocimientos aplicables en diversas áreas de asistencia e información.
Los servicios comprometidos en la carta incluyen referencia, consulta y reproducción de documentos, asesoría archivística y capacitación, todos diseñados para satisfacer las necesidades de los ciudadanos de manera eficiente y efectiva.
El programa Carta Compromiso al Ciudadano, desarrollado por el Ministerio de la Administración Pública (MAP), tiene como objetivo mejorar la calidad de los servicios públicos, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la confianza entre los ciudadanos y el Estado. Con esta segunda versión de la Carta Compromiso, el AGN continúa liderando en la implementación de estándares de servicio público que benefician directamente a la comunidad.
