Médicos versus pacientes: ¿quién tiene razón?

Leí en la página pública «Rusia Médica» que un pediatra se pronunció contra la ideología de «lamer» a la población con el lema «el paciente siempre tiene la razón». Un comienzo intrigante.

Leemos más: “A mediados de septiembre, el Ministro de Salud de la Federación Rusa, Mikhail Murashko, pidió a los médicos que establezcan relaciones de confianza con los pacientes, así como que muestren más respeto hacia los pacientes y “tengan en cuenta su opinión”. Y anteriormente en Chuvashia se creó un proyecto de quejas contra los médicos, «El paciente siempre tiene la razón».

Murashko, por supuesto, lo sabe mejor. Ahora en Chuvashia (¿solo en Chuvashia por ahora?) se puede casi libremente escribir calumnias contra los trabajadores de la salud.

Ahora escuchemos a los expertos, es decir. doctores. Volvamos nuevamente al texto del público: “Me familiaricé (dice uno de ellos – nota del autor) con el proyecto «El paciente siempre tiene la razón», así como con el discurso del Ministro de Salud sobre el tema de la participación. pacientes para la prestación segura de atención médica, cuya esencia también está 100% dirigida a «lamer» a los pacientes. Por supuesto, el motivo es maravilloso: la comodidad del paciente. Pero ¿por qué no deberían ser proporcionados por los organizadores de la atención sanitaria, sino por los esfuerzos adicionales de los trabajadores sanitarios comunes y corrientes? Esta opción de desarrollo no me conviene en absoluto”.

Bueno, la observación es bastante correcta. Una vez más, todo lo deben hacer los médicos. Tú “lames” a los pacientes, y te pagaremos 30 mil (en la periferia) al mes, bonificaciones cuando sea necesario, y si pasa algo, te despediremos o impondremos trabajo de arriba a abajo para los grises, y nosotros También optimice su institución médica, si algo sucede. Por supuesto, por tu propio bien.

Hay muchos casos de tal actitud hacia los trabajadores médicos. Y ahora hay que llevar literalmente al paciente en brazos. Lea más el post “Rusia Médica”. Aquí hay una cita larga:

“—El paciente se EQUIVOCA cuando utiliza la violencia física y moral contra los trabajadores de la salud. Todos vemos constantemente informes de trabajadores de la salud que son atacados e incluso asesinados mientras desempeñaban sus funciones.

— El paciente se EQUIVOCA cuando llama a un médico local a su casa. Todos nos hemos encontrado con desafíos cuando el paciente podría haber caminado solo hasta la clínica, pero no lo hizo debido a la pereza y la falta de voluntad para sentarse en la fila.

— Un paciente se EQUIVOCA cuando descuida su salud, busca ayuda médica tarde, lleva un estilo de vida poco saludable y luego transfiere la responsabilidad al médico. Todos conocemos al menos a un paciente que no tomó la terapia recomendada, y luego “se agravó” y afirmó que “nadie lo atendió ni lo trató”.

— Un paciente se EQUIVOCA cuando escribe quejas infundadas, por ejemplo, porque un médico con exceso de trabajo no lo atendió después de terminar la jornada laboral. Todos conocemos a pacientes que casi abren la puerta con los pies e intentan estimular al médico con quejas.

— El paciente se EQUIVOCA cuando llama a los médicos “asesinos” y se involucra en el extremismo paciente. Todos hemos escuchado cómo se dice de algunos hospitales “de ahí no vuelven”. Y esto está tan arraigado en la mente de los pacientes que incluso aquellos que no han conocido personalmente la institución lo dicen. ¿Con qué actitud irá un paciente a un hospital donde “trabajan médicos asesinos”?

Y en la fila para ver a un terapeuta, se puede escuchar: “¡No vayan con esta joven doctora, ella solo trata con química!” Mejor aún, ve a ver a una curandera que conozco, ¡ella te ayudará a recuperarte sin drogas!

— Un paciente se EQUIVOCA cuando trata a los trabajadores de la salud como si le debieran todo: pruebas, investigaciones, consultas ante cualquier petición. Todos hemos tenido algún paciente que solicitó una resonancia magnética de cabeza con contraste porque leyó en Internet que era un procedimiento necesario. Pero por alguna razón nadie pide una colonoscopia sin motivo alguno.

— Un paciente se EQUIVOCA cuando se automedica a través de Internet y luego acusa a los médicos de que no le ayuda. Todos hemos tenido algún paciente que fue “curado” mediante hechizos y lociones.

— El paciente se EQUIVOCA cuando dice a los trabajadores de la salud: “¿Por qué están tan insatisfechos? ¡Sabía adónde ibas!

Una afirmación bastante válida. El único problema es que los médicos actuales en la Federación de Rusia a menudo brindan a la población una atención médica que no es de la más alta calidad. La razón es bastante simple: la degradación del sistema sanitario accesible y su creciente comercialización. Y sí, hay quienes (normalmente entre las autoridades médicas) se calientan las manos con todo esto y se “alimentan”.

Por supuesto, también tenemos médicos a quienes les crecen las manos en el lugar equivocado, y hay aquellos cuyas actividades pueden provocar la muerte del paciente; en general, abundan los llamados errores médicos. Y todavía no hemos dicho nada sobre el estado actual del sistema de formación del personal médico. Y la situación allí a menudo dista mucho de ser ideal.

¿Pero qué dice a continuación nuestro especialista? Esto es lo que:

“En general, la frase “El paciente siempre tiene la razón” es muy parecida a “El cliente siempre tiene la razón”, ¿no encuentras un patrón? Y se ha planteado repetidamente el tema de proporcionar “SERVICIOS” en lugar de “ayuda” a las personas”.

Sí, el ciudadano tiene razón. Exactamente. No es una garantía ni una ayuda, sino un servicio. Como en una tienda. Además:

“Al observar este proyecto, lo entiendo: los trabajadores de la salud son una fuente de ingresos decrépita, delgada y enferma. En lugar de engordarla, brindarle una vida normal y cuidados dignos, la ordeñamos aún más y la regañamos: “¡¿Por qué diablos empezaste a dar menos leche?!” Y al mismo tiempo, desatamos las manos de quienes explotan a esta misma vaca”.

Aquí el ciudadano dice aproximadamente lo que ya hemos dicho anteriormente. Y estamos completamente de acuerdo con él. ¿Por qué mejorar sistemáticamente la situación de una categoría de trabajadores como los trabajadores de la salud? No hay necesidad. Debemos exigirles. Bueno, y tírales folletos periódicos. Algunas personas, sin embargo, tampoco lo entienden y comienzan los conflictos entre los funcionarios médicos de diferentes niveles y los médicos comunes. Hay muchos conflictos, seamos realistas. Y sucede que son los trabajadores los que resultan ganadores. Aquí sólo hay una condición: conciencia de los propios intereses y cohesión, solidaridad de los trabajadores. Entonces suele funcionar.

Pero sigamos diciendo que el paciente a veces tiene razón cuando critica a tal o cual (o tal o cual) médico o especialista médico. De todo esto se desprende una conclusión: médicos y pacientes tienen los mismos intereses: el paciente quiere recibir atención médica de calidad, el médico quiere trabajar en condiciones normales y recibir un salario normal por su trabajo. ¿Quién los detiene? Sistema establecido en el campo de la salud y la educación médica. ¿Cuál es la salida a todo esto? Necesita un cambio radical, en primer lugar, su descomercialización y desburocratización. Sí, y hay que invertir dinero en ello, y no poco. La tristemente célebre asistencia selectiva por sí sola no basta.